Cómo pedir que eliminemos tus datos

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Lo primero: ¿quién tiene tus datos?

Depende de quién seas, y no es un tecnicismo: determina a quién hay que pedírselo.

Si eres paciente o has escrito al WhatsApp de una clínica

La responsable de tus datos es esa clínica, no nosotros. Nosotros somos su proveedor: guardamos y tratamos la información por cuenta de ella.

Tienes dos caminos y los dos valen:

1. Pedírselo a la clínica directamente. Es el camino más corto: es quien decide.
2. Pedírnoslo a nosotros. Escríbenos a hola@primeravisita.es. Se lo trasladamos a la clínica el mismo día hábil y te confirmamos que lo hemos hecho. No podemos borrar por nuestra cuenta datos de los que ella responde, igual que una empresa de archivo no tira una carpeta sin decírselo a su dueño.

También puedes pedir simplemente que no te volvamos a escribir. Eso sí lo aplicamos nosotros al instante y sin preguntar a nadie: basta con responder «baja» por WhatsApp, o decírnoslo por correo.

Si trabajas en una clínica y usas el panel

Escríbenos a hola@primeravisita.es desde tu correo de trabajo. Cerramos tu acceso y eliminamos tus datos personales. El registro de actividad se conserva anonimizado el tiempo que exija la seguridad del sistema.

Si te hemos escrito para ofrecerte nuestros servicios

Dínoslo y te eliminamos. Y además te añadimos a nuestra lista de supresión, que bloquea todos los canales —correo, teléfono y cualquier otro— para siempre. Es el único dato que conservamos indefinidamente, y lo conservamos precisamente para no volver a molestarte.

Qué te hace falta para pedirlo

• El teléfono o el correo con el que contactaste.
• El nombre de la clínica, si lo recuerdas. Ayuda a encontrarte antes.
• Nada más. No te vamos a pedir una copia de tu DNI salvo que haya una duda razonable de que eres quien dices, y si la hay te explicamos por qué.

Plazos

Qué no podemos eliminar, y por qué

Hay cosas que la ley nos obliga a conservar aunque nos pidas borrarlas. Te las decimos antes, no después:

• Los presupuestos aceptados y sus evidencias, seis años. Son prueba de una operación comercial y hay una obligación de conservación mercantil.
• Las facturas, por la misma razón.
• El apunte de la lista de supresión, indefinidamente, porque es lo que impide que volvamos a contactarte. Es un dato mínimo —tu teléfono o tu correo— y no se usa para nada más.

Todo lo demás se elimina, y lo que no se pueda eliminar se anonimiza de forma que no se pueda volver atrás.

Si no estás conforme

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, y puedes hacerlo sin habérnoslo pedido antes a nosotros.

Más detalle sobre qué datos tratamos y para qué, en la política de privacidad.